زبان :
     
 
نحوه استفاده از کارت شارژ  
 
     
 

افزایش اعتبار و نحوه استفاده از کارت شارژ :

افزایش اعتبار : افزایش اعتبار به دو روش حضوری و غیر حضوری صورت مي گيرد:

با استفاده از رمز شارژ دریافتی ، دستور زیر را در گوشی وارد نمائید : Send یا Ok یا دكمه سبز # شماره رمز شارژ # * ۱۴۰ * با اجرای دستور فوق سیم کارت به میزان اعتبار خریداری شده شارژ خواهد شد. نکته : مشترکین تلفن همراه اعتباری که از طریق پرتال همراه اول اقدام به افزایش اعتبار اقدام نمایند می توانند از ۵% تخفیف ویژه این سایت استفاده نمایند.

نحوه اطلاع از باقیمانده اعتبار :

 مشترك مي تواند با انجام يكي از روشهاي زير از میزان و مدت اعتبار سيم كارت خود مطلع گردد:

  • وارد كردن دستور ذیل بر روی گوشی تلفن همراه :

    Send  یا Ok یا دکمه سبز #۱۱ * ۱۴۰ *

  • استفاده از سیستم پاسخگوی خودکار (IVR) : مشترکین می توانند ازطریق سیم کارت اعتباری با شماره  ۴۴۴ تماس  و از  باقیمانده  اعتبار تلفن همراه خود اطلاع یابند.

مدت اعتبار کارتهای شارژ :

مواردعدم انجام شارژ

  • لیست سیاه :  در زمان فعالسازی رمز شارژ الکترونیکی ، درصورت تکرار بیش از ۴بار خطا در ورود رمز ، سیم کارت شما قفل شده و وارد لیست سیاه می شود.
  • خط استفاده نشده : وضعیت سیم کارت در زمان تحویل
  • قطع تقاضای مشترک : درصورتیکه مالک تلفن همراه با مراجعه به  ادارات مشترکین  برای مدت معین (حداکثر ۳ماه) نسبت به قطع تقاضای مشترک اقدام نموده باشد.
  • مفقودی توسط تلفن گویا(۴۴۴) : درصورتیکه اعلام مفقودی توسط مشترک تلفن همراه ازطریق سامانه۴۴۴(تلفن گویا)صورت پذیرفته باشد.(جهت کسب اطلاعات بیشتربه خدمات سیم کارت اعتباری(اعلام مففودی سیم کارت) مراجعه نمائید.)
  • سلب امتیاز: درصورت عدم افزایش اعتبار در وضعیت غیرفعال (طی ۱۲ماه ) شماره و حق الامتیاز سلب  می گردد وامکان افزایش شارژمیسرنمی باشد.

 

خروج ازلیست سیاه

 

  • غیرحضوری : جهت دسترسی به راهنمای استفاده از خدمات تلفن های همراه اعتباری می توان با تماس با مرکز ۹۹۹۰ ازاین سرویس استفاده نمود و سیستم بصورت اتوماتیک حداکثر ظرف  ۲۴ ساعت نسبت  به حذف شماره تلفن همراه اعتباری  ازلیست سیاه ( (Black list) اقدام می نماید.

 

در زمان خريد شارژ الكترونيكي به نكات زير توجه فرماييد:

  • رمز شارژ الكترونيكي را از پايانه هاي فروش متعلق به نمايندگيهاي معتبر تهيه نماييد.
  • از خريد هرگونه رسيد يا برگه از پيش چاپ شده خودداري نماييد.
  • تنها فرد مجاز به رويت اطلاعات مندرج بر روی برگه رمزدارای پوشش ، شما هستيد. رسيد حاوي رمز شارژ خود را در اختيار ديگران قرار ندهيد و براي ميسر نمودن پيگيريهاي احتمالي بعدي، براي خريد ازطریق کارت عضوشتاب متعلق به خود استفاده نماييد.
  •  در  هنگام  فعالسازي  رمز  شارژ  الكترونيكي خود دقت نماييد ، زيرا  در صورت تكرار  بيش از  ۴  بار خطا  در ورود رمز  ،  سيم كارت شما قفل شده و وارد ليست سياه مي شود . در اين صورت براي  برقراري مجدد  ارتباط ،‌ به  دفاتر خدمات ارتباطي  ،   ادارات مشترکین مراجعه و  يا با مركز اطلاع رساني تماس حاصل نماييد.
  • جهت هرگونه پيگيري بعدي،‌ رسید عابر بانک و یا دستگاه pos صادر شده را تا پايان زمان استفاده نزد خود نگه داريد.
  • در صورت بروز مشكل، از فروشنده راهنمايي بخواهيد و يا با مركز پشتيباني شركت توزيع كننده تماس بگيريد. چنانچه موفق به برقراري ارتباط نشديد براي پيگيري با سامانه ارتباط مردمي همراه اول  (۹۹۹۰) تماس حاصل نماييد.
  • جهت سهولت و امنیت بیشتر پیشنهاد می گردد ازشارژهای الکترونیکی استفاده نمائید.
  • در صورت خريد رمز از نشاني اينترنتي همراه اول  مشكلات خود را با پست الكترونيكي charge@mci .ir در ميان بگذاريد.

 
 
 
     
صفحه اصلی تماس با ما نقشه سایت
كلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به شرکت مخابرات استان مرکزی می باشد... Copyright © 2014 tciarak.ir. All Rights Reserved